سياسة الأستبدال و الأسترجاع :

تقبل رفع طلبات الارجاع والأستبدال بنفس اليوم من تاريخ الاستلام .

يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، مع التأكد من عدم إزالة بطاقة المقاس وفاتورة الشراء .

يجب شحن المرتجع بعد اصدار بوليصية الشحن بنفس اليوم .

الاستبدال مرة واحده فقط ’ ولا يمكن ارجاع الفستان المستبدل .

يحق لشركة الغاء الطلب في حال عدم توفر المنتج .

يحق للشركة رفض استلام الشحنة او إعادة ارسالها للجهة المرسلة (العميل) في حال لم تتحقق سياسة الأستبدال والأسترجاع ولا يحق للعميل الاعتراض دامت لم تتحقق .

يتم خصم تكاليف الشحن والارجاع والإجراءات الإدارية البالغة 60 ريالاً لكل طلب من المرتجعات والطلبات الغير مستلمه من قبل العميل .

الطلبات الغير المستلمة في حال فقدانها من قبل شركه الشحن لا نتحمل مسؤوليتها ولا يتم الارجاع , وفي حال تأخير استلام الطلب من مندوب شركة الشحن لا يتم الأرجاع .

كيفية طلب الاسترجاع والاستبدال :

تواصل معنا عبر واتساب على الرقم 0598117080لتقديم طلبك

ارسال رقم الطلب موضحا استرجاع او استبدال .

بعد مراجعة الطلب والموافقة سيتم اصدار بوليصية ارجاع او استبدال وارسالها للعميل .

 يقوم العميل بتسليم الفستان مع البوليصة لأقرب فرع سمسا بنفس اليوم .

لا يقبل الارجاع او الاستبدال في حال تأخير تسليم الشحنه من قبل العميل الى فرع الشحن .

استرداد الأموال :

يتم رد الاموال من يومين الى 14 يوم من تأريخ استلام الطلب المرتجع من شركة الشحن .

يتم رد الأمول على نفس طريقه الدفع .